Confidentialité

1. Nous ne vendons rien. Aucune donnée n'est vendue, louée, ni cédée à un tiers, jamais, même agrégée.

2. Nous ne démarchons pas tes clientes. Servae n'est pas un annuaire : tes clientes ne te seront jamais mis en concurrence avec un autre professionnel.

3. Tu partiras quand tu veux, avec tout. Export complet en un clic, suppression définitive sur simple demande.

Pour ton compte professionnel, l'éditeur de Servae est responsable de traitement. Pour les fiches de tes clientes, tu es responsable de traitement et Servae agit comme sous-traitant, uniquement sur tes instructions.

Toi : e-mail, mot de passe chiffré (jamais stocké en clair), nom d'activité, métier, téléphone, adresse, horaires, prestations, tarifs, données de facturation.

Tes clientes : prénom, nom, mobile, e-mail si fourni, historique des rendez-vous, notes et photos que tu ajoutes. Le mobile sert de clé unique : il évite les fiches en double.

Technique : journaux de connexion et d'erreur, conservés pour la sécurité et le diagnostic.

Exécution du contrat : gérer tes rendez-vous, tes rappels, tes encaissements et ta page de réservation. Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service. Obligation légale : facturation et comptabilité.

Ton adresse exacte n'apparaît jamais sur ta page publique : seule la ville est affichée. Elle n'est transmise qu'à un client dont le rendez-vous est confirmé, via son lien personnel. Ce lien contient un identifiant aléatoire et ne donne accès qu'aux rendez-vous de ce client, à rien d'autre.

Hébergement dans l'Union européenne. Envoi d'e-mails par un prestataire spécialisé. Assistance à la rédaction (relances, résumés) par un fournisseur de modèle de langage : les données envoyées sont réduites au minimum (prénom, prestation, dates) et ne servent jamais à entraîner un modèle. Paiement de l'abonnement par un prestataire certifié : nous ne voyons jamais ton numéro de carte.

Compte actif : tant que ton abonnement est en cours. Après résiliation : 30 jours pour te permettre de revenir ou d'exporter, puis suppression. Pièces comptables : 10 ans, comme la loi l'exige. Journaux techniques : 12 mois.

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Écris à contact@servae.fr : réponse sous 30 jours maximum. Un client peut aussi te demander directement la suppression de sa fiche, tu la supprimes depuis son profil. En cas de désaccord, un recours est possible auprès de la CNIL.

Servae n'utilise ni cookie publicitaire, ni traceur tiers, ni pixel de réseau social. Seul un stockage local conserve ta session pour éviter de te reconnecter à chaque ouverture. Aucune bannière à cliquer : il n'y a rien à consentir.